Online-Servicetechniker
Sind Sie bereit für schnelle Unterstützung durch technische Experten? Wir unterstützen Sie zügig und digital.
Online-Service
Baumaschinen werden immer komplexer und effizienter. Mehr Leistung, mehr Informationen, besserer Schutz. Mit der wachsenden Komplexität steigt aber auch die Anforderung an unsere Disponenten und Servicetechniker. Daher haben wir seit Mai 2022 den neuen Service der Online-Servicetechniker etabliert, um dieser Herausforderung zu begegnen und gleichzeitig den digitalen Weg weiter zu beschreiten.
Online-Servicetechniker
Die vier Online-Experten arbeiten ausschließlich am Rechner, wo sie von modernster Technik unterstützt werden. Im Schadensfall erstellen sie eine detaillierte Auswertung und Analyse der Maschinen, wo sinnvoll auch im direkten Kontakt mit dem Fahrer, und können so eine optimale Arbeitsvorbereitung für die Disposition, Außendienstmonteure und letztlich auch für unsere Kunden treffen. Mit den Online-Experten minimieren wir die Reaktions- und Reparaturzeit. Kurzfristige und professionelle Hilfestellung sind unser Anspruch. Mit unserem neuen Service heben wir die Digitalisierung bei Swecon auf ein neues Level.
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Sprechen Sie Ihren Ansprechpartner vor Ort an oder schreiben Sie an service@swecon.de
Dig Assist Support
Für alle Bagger-Kunden mit einem entsprechenden Vertrag bieten wir Unterstützung bei der Nutzung von Dig Assist an. Es bietet viele Möglichkeiten und ist ein mächtiges Werkzeug, um effizienter zu arbeiten und bessere Resultate zu erzielen. Der Fahrer kann über unsere Hotline direkt Kontakt zu unseren Dig Assist Experten aufnehmen, wenn er Fragen zur Bedienung von Dig Assist hat oder sich die Maschine nicht so verhält, wie er es erwarten würde. Durch Video-Call und direkten Fernzugriff auf das Dig Assist-Display (,,Co-Pilot") ist es fast so, als ob unser Experten mit der Kabine sitzen.
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