Standortleiter Kundendienst Baumaschinen (m/w/d)

Swecon Baumaschinen GmbH
02.04.2025
Sachsen-Anhalt

Für unseren Geschäftsbereich Service suchen wir ab sofort einen Kundendienstleiter (w/m/d) für unseren Standort in Magdeburg. Neben einem modernen Standort bieten wir Ihnen ebenso einen attraktiven Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung.

Ihr Aufgabengebiet:

  • Gesamtverantwortung für die Abteilung Kundendienst an unserem Standort in Magdeburg
  • Disziplinarische und fachliche Führung von ca. 25 Mitarbeitenden, inklusive disziplinarischer Führung der Mitarbeiter aus dem Bereich Ersatzteilwesen
  • Verantwortung für die gewerbliche Ausbildung am Standort (in Zusammenarbeit mit dem Werkstattleiter und Ausbildungsverantwortlichen)
  • Berichtslinie an die Regionalleitung Service für die Region Ost
  • Umsatz- und Kostenverantwortung für den Bereich Service am Standort
  • Analyse und Steuerung des Kundendienstes über alle relevanten Kennzahlen
  • Proaktive Kundenbetreuung sowie Unterstützung bei Bearbeitung von Reklamationsvorgängen und Entscheidung von Kulanzanträgen
  • Budgetplanung für Umsatz, Personal und Investitionen in Abstimmung mit der Regional-/ und Bereichsleitung
  • Vereinbarung von Kundenkonditionen sowie Kalkulation von Serviceverträgen
  • Crossfunktionale Abstimmung und Zusammenarbeit mit unseren Geschäftsbereichen Neumaschinenvertrieb, Vermietung und Gebrauchtmaschinenhandel
  • Sicherstellung von Arbeitssicherheitsvorschriften und Umweltschutzbedingungen

  • Mindestens abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. aus dem Bereich der Mechatronik für Baumaschinen, Landmaschinen, Nutzfahrzeuge, Kraftfahrzeuge
  • Idealerweise Weiterbildung zum Meister/ Techniker oder absolviertes Studium, z. B. der Studiengänge Maschinenbau oder Mechatronik
  • Einschlägige und langjährige Berufserfahrung in der Land- und Baumaschinenbranche oder im Umfeld branchennaher Investitionsgüter, wie z. B. Stapler, NFZ, KFZ, Krane, Arbeitsbühnen oder Teleskopstapler
  • Mehrjährige Führungserfahrung aus dem Service/ Vertrieb
  • Unternehmerisches und ergebnisorientiertes Handeln und Denken
  • Hohes Maß an Kundenorientierung
  • Stärken in Kommunikation sowie Verhandlungssituationen
  • Solide Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Souveräne Anwendung von ERP-Systemen und MS-Office-Anwendungen

INTERESSIERT?

Dann senden Sie uns direkt Ihren Lebenslauf über den Button „Jetzt bewerben“ zu! Der Bewerbungsvorgang dauert nur 3 Minuten.

Maurizio Agresti